品質(zhì)消費時代，家居行業(yè)的競爭焦點已從單一的產(chǎn)品創(chuàng)新延伸至全方位的服務(wù)體驗升級。3·15國際消費者權(quán)益日到來之際，網(wǎng)易家居“2025年度家居行業(yè)服務(wù)榜樣”榜單發(fā)布。卡諾亞憑借其前瞻性的服務(wù)理念、卓越的定制交付能力和對消費者生活方式的深刻洞察，從2023年至今連續(xù)3年榮膺“年度家居行業(yè)服務(wù)榜樣”重磅獎項，成為家居行業(yè)名副其實的服務(wù)模范生、服務(wù)先行者。
服務(wù)創(chuàng)造價值，打造星級服務(wù)標準
2024年，卡諾亞總結(jié)多年定制行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗，深度契合消費者的需求和感受，升級推出星級服務(wù)標準體系，其聚焦專業(yè)設(shè)計支持、520安裝交付標準、全案設(shè)計增值服務(wù)、千金諾服務(wù)、AI智能服務(wù)等，依托線上線下協(xié)同聯(lián)動的模式，為消費者提供售前、售中、售后全流程的一站式星級服務(wù)體驗。
尊享全國近千店VIP服務(wù)，品質(zhì)生活觸手可及
線下服務(wù)是卡諾亞星級服務(wù)的重要保障，截至目前，卡諾亞已構(gòu)建龐大的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，覆蓋國內(nèi)外上千個城市，全國近1000家專賣店和服務(wù)網(wǎng)點?？ㄖZ亞線下專賣店的設(shè)計、營銷及安裝團隊均經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)和嚴格考核，確保每一位消費者都能享受到專業(yè)化、標準化、個性化的高端定制服務(wù)。
邁入整家定制新時代，年輕消費者家居消費呈現(xiàn)一站式配齊、一體化設(shè)計的新需求，卡諾亞與時俱進進行星級服務(wù)再升級，為其提供周到全案設(shè)計，涵括5分鐘快速出圖；施工圖與水電圖輸出，提供高效增值服務(wù)；提供軟硬裝系統(tǒng)與材料清單報價，幫助消費者控制裝修成本；數(shù)字化系統(tǒng)下單，品質(zhì)更有保障。
安裝交付后，卡諾亞千金諾售后服務(wù)啟動，通過五星回訪、高質(zhì)售后以及舉辦生日問候/合作周年慶、老客戶感恩活動、互動答謝會等活動，讓客戶享受到品質(zhì)家居生活的同時，更感受到細致入微的關(guān)懷服務(wù)。
卡諾亞還舉辦一年一次的“煥新服務(wù)節(jié)”售后增值服務(wù)，推出免費上門養(yǎng)護多項服務(wù)，包括檢查、除塵、維護、調(diào)整、保養(yǎng)產(chǎn)品等，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿消費全過程，真正實現(xiàn)“一次選購，一生無憂”。
AI賦能渠道服務(wù)，暢享家居消費新體驗
在數(shù)字化時代，線上渠道已成為消費者觸達品牌的重要窗口。卡諾亞以用戶為中心，高度重視線上渠道的建設(shè)和維護，搭建起了覆蓋微信小程序、視頻號、公眾號、抖音、小紅書、微博、官網(wǎng)、天貓/京東旗艦店等多渠道線上服務(wù)體系，通過智能與人工的協(xié)同配合，與消費者建立緊密連接，并以一對一管家式服務(wù)，精準匹配需求和高效解決問題。
卡諾亞AI智能設(shè)計服務(wù)，0基礎(chǔ)會設(shè)計，可做到人人都是設(shè)計師。通過用戶自主輸入需求和偏好，AI一鍵生成效果圖，快速實現(xiàn)所想所需效果，大大提高業(yè)主與專賣店之間的設(shè)計溝通效率。
榮耀加冕，載譽前行。未來，卡諾亞將繼續(xù)聚焦品質(zhì)型客戶需求，優(yōu)化服務(wù)模式，提供一站式、個性化的輕高定整家定制系統(tǒng)解決方案，為消費者提供更貼心、更專業(yè)、更高效的服務(wù)體驗，讓卡諾亞星級服務(wù)成為行業(yè)新標桿，樹立服務(wù)新典范。
品質(zhì)消費時代，家居行業(yè)的競爭焦點已從單一的產(chǎn)品創(chuàng)新延伸至全方位的服務(wù)體驗升級。3·15國際消費者權(quán)益日到來之際，網(wǎng)易家居“2025年度家居行業(yè)服務(wù)榜樣”榜單發(fā)布。卡諾亞憑借其前瞻性的服務(wù)理念、卓越的定制交付能力和對消費者生活方式的深刻洞察，從2023年至今連續(xù)3年榮膺“年度家居行業(yè)服務(wù)榜樣”重磅獎項，成為家居行業(yè)名副其實的服務(wù)模范生、服務(wù)先行者。
服務(wù)創(chuàng)造價值，打造星級服務(wù)標準
2024年，卡諾亞總結(jié)多年定制行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗，深度契合消費者的需求和感受，升級推出星級服務(wù)標準體系，其聚焦專業(yè)設(shè)計支持、520安裝交付標準、全案設(shè)計增值服務(wù)、千金諾服務(wù)、AI智能服務(wù)等，依托線上線下協(xié)同聯(lián)動的模式，為消費者提供售前、售中、售后全流程的一站式星級服務(wù)體驗。
尊享全國近千店VIP服務(wù)，品質(zhì)生活觸手可及
線下服務(wù)是卡諾亞星級服務(wù)的重要保障，截至目前，卡諾亞已構(gòu)建龐大的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，覆蓋國內(nèi)外上千個城市，全國近1000家專賣店和服務(wù)網(wǎng)點。卡諾亞線下專賣店的設(shè)計、營銷及安裝團隊均經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)和嚴格考核，確保每一位消費者都能享受到專業(yè)化、標準化、個性化的高端定制服務(wù)。
邁入整家定制新時代，年輕消費者家居消費呈現(xiàn)一站式配齊、一體化設(shè)計的新需求，卡諾亞與時俱進進行星級服務(wù)再升級，為其提供周到全案設(shè)計，涵括5分鐘快速出圖；施工圖與水電圖輸出，提供高效增值服務(wù)；提供軟硬裝系統(tǒng)與材料清單報價，幫助消費者控制裝修成本；數(shù)字化系統(tǒng)下單，品質(zhì)更有保障。
安裝交付后，卡諾亞千金諾售后服務(wù)啟動，通過五星回訪、高質(zhì)售后以及舉辦生日問候/合作周年慶、老客戶感恩活動、互動答謝會等活動，讓客戶享受到品質(zhì)家居生活的同時，更感受到細致入微的關(guān)懷服務(wù)。
卡諾亞還舉辦一年一次的“煥新服務(wù)節(jié)”售后增值服務(wù)，推出免費上門養(yǎng)護多項服務(wù)，包括檢查、除塵、維護、調(diào)整、保養(yǎng)產(chǎn)品等，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿消費全過程，真正實現(xiàn)“一次選購，一生無憂”。
AI賦能渠道服務(wù)，暢享家居消費新體驗
在數(shù)字化時代，線上渠道已成為消費者觸達品牌的重要窗口?？ㄖZ亞以用戶為中心，高度重視線上渠道的建設(shè)和維護，搭建起了覆蓋微信小程序、視頻號、公眾號、抖音、小紅書、微博、官網(wǎng)、天貓/京東旗艦店等多渠道線上服務(wù)體系，通過智能與人工的協(xié)同配合，與消費者建立緊密連接，并以一對一管家式服務(wù)，精準匹配需求和高效解決問題。
卡諾亞AI智能設(shè)計服務(wù)，0基礎(chǔ)會設(shè)計，可做到人人都是設(shè)計師。通過用戶自主輸入需求和偏好，AI一鍵生成效果圖，快速實現(xiàn)所想所需效果，大大提高業(yè)主與專賣店之間的設(shè)計溝通效率。
榮耀加冕，載譽前行。未來，卡諾亞將繼續(xù)聚焦品質(zhì)型客戶需求，優(yōu)化服務(wù)模式，提供一站式、個性化的輕高定整家定制系統(tǒng)解決方案，為消費者提供更貼心、更專業(yè)、更高效的服務(wù)體驗，讓卡諾亞星級服務(wù)成為行業(yè)新標桿，樹立服務(wù)新典范。
